🤝 销售能力
销售不是单纯的话术，而是理解人、建立信任、发现需求、传递价值并推动行动。
00. 销售底层能力
- 目标感：判断为什么要沟通、明确希望实现的结果、判断对方关心什么
- 倾听力：不急于打断、复述对方的意思、确认自己是否理解正确
- 提问力：使用开放式问题、追问原因和影响、用问题帮助对方思考
- 表达力：先说结论、按照逻辑组织内容、确认对方是否听懂
- 故事力：建立背景、描述问题和冲突、呈现结果
- 共情力：识别对方的情绪、展示同理心、在冲突中保持冷静
- 影响力：理解对方的利益、建立可信度、推动明确行动
- 困难对话能力：处理意见分歧、回应对方顾虑、商定后续行动
- 场景复盘力：面试与商务沟通、书面沟通、复盘沟通效果
完整训练目录：销售底层能力